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格雷斯：打铁还需自身硬 本土化服务助力公司发展
———专访：张家港市格雷斯机械有限公司副总王真
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导读：展会现场，中国塑料机械网记者采访到了张家港市格雷斯机械有限公司（以下简称：格雷斯）的副总经理王真。王总在向我们介绍公司发展历程的同时，还着重表达了格雷斯的本土化服务，正如他所说“打铁还需自身硬”，在把好产品质量关的基础上，格雷斯突破了固有的发展思维模式，全力打造市场竞争力。
【中国塑料机械网 行业精英】近日，“CHINAPLAS 2016橡塑展”于上海新博览中心落下帷幕，主办方公布的终数据显示，四天展会共录得148,575人进场，其中海外观众达39,454人，占比高达26.55%。本次展会聚焦“创新·自动化·环保科技”三大行业热点，汇聚了橡塑材料、机械设备及技术的新解决方案，来自世界各地的参展人员接受了一场震撼的科技与视觉的洗礼。 
展会现场，中国塑料机械网记者采访到了张家港市格雷斯机械有限公司（以下简称：格雷斯）的副总经理王真。王总在向我们介绍公司发展历程的同时，还着重表达了格雷斯的本土化服务，正如他所说“打铁还需自身硬”，在把好产品质量关的基础上，格雷斯突破了固有的发展思维模式，全力打造市场竞争力。
采访张家港市格雷斯机械有限公司副总王真（右）
在建立本土化服务
据了解，格雷斯成立于2012年，作为后起之秀，可谓是新秀中的超强实力派。短短四年的时间，格雷斯已发展为一家专业研发生产塑料挤出和回收设备的供应商。产品远销80多个国家和地区，并在相应的地点设有分公司和办事处。
“通过在建立本土化服务，从整体上将我们的产品做了很大的提升与改进，从而受到市场的欢迎。”王总提到，“发展代理商是一种非常重要的销售模式，不仅方便了与当地客户的沟通与交流，而且可以及时跟进客户的一些项目，从而保证了更大的销量。”
据王总透露，格雷斯在中东以及北美市场都做了很大的努力，目前，中东、埃及、沙特等都有其相应的代理公司，并在迪拜建立了售后服务网点，通过本土专业的业务人员用母语跟客户及时沟通，客户能够很好地也更容易地接受公司的产品。“不得不承认，本土化服务起到了至关重要的作用。”
作为公司重要的市场，巴西、阿根廷的销售网络也日趋完善，在本地，客户的要求比较高，国内外同行的竞争也异常激烈，依靠公司产品自身独特的优势，以及借助本土化服务的力量，格雷斯还是得到了客户的认可，其市场地位也越来越稳定。
格雷斯：打铁还需自身硬 本土化服务助力公司发展
打铁还需自身硬
据统计，本次橡塑展的参展商多达3300家，可以看出，各大企业把参加展会当成重要的宣传方式，据王总透露，公司这几年来的参展频率比较高，在这方面的投入也相对较大，通过展会宣传，树立起公司的企业形象。
“一方面，我们公司通过这几年的努力，在市场上取得了一定的份额，同时，我们也希望通过这样的展会，能够把我们的品牌得到一个很好地提升，让更多的客户接触到我们，这样影响力巨大的展会，其客户的来往量非常大，所以，对于企业的宣传非常有意义。”王总肯定展会的积极意义，但同时也十分重视公司产品的质量和企业实力。
“打铁还需自身硬。”王总说，“要把产品的质量以及服务做到位，才是关键的。”宣传是一方面，但是宣传得建立在自身实力的基础上。从此次展出的成熟机型来看，公司的实力可以说是有目共睹的。由于回收设备体积较为庞大，不便在现场进行展示和操作，所以这次展出的都是挤出设备。
在设计和产品研发方面，格雷斯始终以客户为中心，目前，公司的设备在客户的操作体验，以及能耗这一块做了较大提升。“我们的产出能耗已经接近欧洲水平，我们的产出能耗比都是在4.0以上，在同样的能耗下面，我们能生产出双倍的产能，对于客户来讲，不但提高了工作效率，也节约了大量的人工成本。”
突破固有思维 打造市场竞争力
据了解，王总从事塑料机械行业已有十年之久，接触的时间久了，自然也就形成了固有思维。在格雷斯自主创业期间，难的就是打破固有思维。“通过格雷斯的建立，我们把一些固有的思维进行改变，通过更多地去接触市场，接触国外的新技术、新理念，进而打造出格雷斯品牌。”王总表示，这也是建立格雷斯的初衷。
“同时，我们还希望，改变中国产品在国外客户心目中‘低质价廉’的印象，让我们的产品在品质上得到客户的认可。”王总说，“在服务方面，我们能够向欧洲企业靠拢。现在国外企业很注重服务这一块，但是中国企业在这方面是相对比较缺乏的。这一块也是我们建立本土化销售，在建立销售网点的一个出发点。”由此可以看出，在通向国家化的道路上，格雷斯也十分重视本土化服务。
在打造市场竞争力方面，格雷斯还提出一个设想，希望通过这样的服务来提升公司的实力，即：让客户随时随地了解设备的生产进度。“我们会实时地通过图片、视频以及相应的文字描述来给客户提供相关产品的生产进度，这样就减少了客户的担忧。”相信每一个客户在购买产品之后都希望能够立即到位，格雷斯就是要通过这样的展示告诉客户，他们的每一道生产工艺、每一步操作是在严格把控它的质量，如此，客户才会更加放心。（本站原创，转载请注明出处）
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