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1. 售前服务

A. 京工自动化向所有客户提供专业的产品咨询和整厂规划服务；

B. 京工自动化提供产品使用客户参观或样机到客户工厂现场试机服务；

C. 京工自动化进行现场技术分析并提供解决方案。

2. 售后服务

  客户在产品使用过程中出现任何问题，都可以通过电话、邮件、等多种方式进行咨询，京工自 动化将安排专业技术人员负责解答，对于相关资料和解决方案，以方式送达客户。

安装调试服务

  派遣高级工程师到客户现场进行产品安装调试及人员技术培训服务。

  热线支持客户服务中心提供 7×24 小时的热线支持，4 小时的邮件回复支持，2 小时的回复，公司同时 设立大客户档案库，由客户服务中心进行定期的跟踪回访。

现场支持

热线电话支持无法解决的问题，可由工程师到客户现场提供服务支持，在保修期内所有费用由京工 自动化承担。

服务响应时间：华东地区 24 小时到厂（省外区域时间另行协商）

保修服务

A. 自送货至客户工厂之日起计算，京工自动化提供一年免费保修服务，以及终身维修服务。

B. 超过保修期的产品维修时收取部件成本费及技术工时费，具体收费标准按照维修报价单；

C. 在保修期内，由于人为和不可抗力因素造成的产品损坏，京工自动化负责进行维修，收取部件 成本费，需要更换的按照市场价格进行更换。

D. 部品价格承诺

  京工自动化承诺售后提供的维修部品折扣率不高于本次成交折扣率；对于在本次成交中客户选购的 部品，后续供货价格原则上按照本次成交价，当市场价格高于本次供货价时，按照本次成交价供货，当市场数额低于本次成交价时，按照当时市场价格供货。

耗品服务

  京工自动化提供终生稳定而专业的耗品服务，这包括常规品的一般供货及特制件的设计制造服务。 保驾服务

A. 京工自动化对客户在产品使用过程中的人员操作规范、产品使用状况、产品保养及安全状况等 提供终身定期的巡检服务；

B. 当客户遇到设备操作难点需要京工自动化协助时，京工技术将提供终身的技术协助服务。

3. 培训

A. 产品交货时，京工自动化负责现场免费培训客户工程师及相关人员熟练操作产品；

B. 当客户人员变换或因其它情况提出培训要求时，京工自动化可适时提供相关培训；

C. 京工自动化对于客户提出的深层技术咨询及讲解要求，京工自动化将毫无保留的予以支持。

4．培训

  内容及课时安排 所有培训均安排在客户使用现场进行，以保证培训的直观性及实践性。培训完成京工自动化公司技 术中心将对受训人员进行现场考核，合格后方可准许客户人员单独操作该设备。

       1>产品结构原理及部件      2>标准作业

       3>设备维护与保养          4>常见故障分析

       5>新技术应用

主营产品：电解模具清洗机,管路清洗机，模具冷却水路清洗机，模具清洗保养设备

江苏水路模具清洗机厂家

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