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地点： 成都市 开展时间： 2025-11-06 举办单位： 中国光学光电子行业协会激光分会、中国兵工学会激光专业委员会、中国电信科学技术协会四川分会、
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中化橡机海外服务 | 勇闯非洲的“设备调试尖兵”
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全球化浪潮汹涌澎湃的当下，中化橡机售后技术员们的身影活跃在世界各个角落，以卓越的产品和优质的服务赋能全球客户。他们无论是在亚洲、非洲、欧洲还是北美洲和南美洲，既要面对高温酷暑，也要面对寒冬腊月，他们始终坚守一线，快速指导现场安装调试，赋能客户成长，以专业、可靠的服务赢得广泛认可。今天特别呈现销售中心维保部维保技师董勇在非洲项目的优秀服务案例，见证他28年如一日在生产一线的专业坚守与担当，在非洲大地上用汗水与智慧，如何用行动兑现承诺，赢得全球客户的信赖。
董勇深耕产品售后领域多年，足迹遍布国内外，专注于安装调试与客户支持服务。他凭借过硬的专业技能与高度负责的工作态度，始终确保在客户面临紧急需求时，能够第一时间响应，并提供稳妥可靠的技术解决方案。
春节“出征”，远赴非洲展担当
2025年大年初三，当大多数人还沉浸在春节的团圆氛围中时，董勇一个人却毅然选择从益阳启程，踏上了前往非洲的航班。他的行李中，挤满了爱人亲手制作的辣椒萝卜、腊肉、腐乳的湖南风味菜。他辗转三国，历经25小时的长途跋涉，抵达北非摩洛哥丹吉尔。
▲初到非洲
到达客户现场，客户的亲切友好问候，瞬间驱散了他长途的疲惫。次日清晨，天刚破晓，董勇便换上蓝色工装，匆匆赶往工厂。一路上，风景如画，独具非洲特色的房屋错落有致，偶尔还能看到路边悠闲吃草的骆驼，这一切都让他兴奋不已，内心充满了对工作的期待。到达工厂后，他迅速投入工作，仔细清点密炼机机械部分的各类部件，像水管、油管以及各种机械零部件，不放过任何一个细节。
时间在每天的忙碌工作中悄然流逝，2025年的春节，他选择在异国他乡的工厂里度过，用布满油污的双手和浸透汗水的工装，诠释了中国装备制造人的坚守与担当。
然而，异国他乡的生活工作并非一帆风顺。由于摩洛哥信奉伊斯兰教，饮食以大饼为主，没有米饭、猪肉，青菜也极为少见，这与湖南伢子董勇平日所习惯的湘菜饮食大相径庭。每天，他都格外想念家乡的美食，尤其是剁椒鱼头和辣椒炒肉。加上时差导致休息不好，他的身体承受着不小的压力。但即便如此，他从未有过丝毫抱怨。因为他深知，自己肩负着让中化橡机产品在非洲这片广袤土地上生根发芽、蓬勃发展的重任。他不时调整心态，积极适应非洲文化和饮食，时刻以饱满的热情投入到工作中。初到非洲一个月时间，他直接消瘦了10斤，但他用行动证明了自己的坚韧与担当。
从“技术尖兵”到“海外战将”
1997年，董勇走进中化橡机益阳基地总装车间，从此与密炼机调试结下不解之缘。28年间，他从一个青涩的装配钳工逐步成长为设备调试骨干。他参与过数百台炼胶设备的安装调试，在密炼机运行、联动调试、售后服务等方面练就了一身过硬本领。他主要负责湖南、湖北、河南、河北、陕西、山西、重庆和国外的现场服务及其它售后管理工作，是公司设备调试技术员中的佼佼者。
2024年，他长期驻守泰国的几家轮胎工厂，顶着高温，克服各种困难，不怕苦不怕累，高质高效地保证了每条炼胶生产线在客户现场的顺利投产，全年出差达306天，成功解决200余件现场疑难问题。
2025年，公司设备调试及售后服务任务量创历史新高，董勇负责的片区需完成75台套设备的安装调试，售后服务压力陡增，作为售后服务片区负责人，他承受了超强的工作压力。他长期驻守全年都处于超40度高温工作环境的非洲客户现场，却始终保持着昂扬的斗志，克服重重困难，每天在客户现场进行技术指导。
▲上班路上
平时，董勇的工作准则是“24小时待机”的全天候工作模式，凌晨或清早接听客户电话是他的工作常态，因为这两个时间段是轮胎、胶带等橡胶制企业维修力量薄弱的时间段，是遇到紧急问题最需要主机厂技术支持的时候。而他总会以最快速度连线，努力做到让客户100%满意。遇到客户设备检修时，他时常穿着全身布满油污、碳粉的工作服，全身上下一黑到底，只有在圆满完成工作任务向客户“比耶”时，才能看到他微笑中露出的那一口白牙，朴实的外表下，无不隐藏着中化人艰苦奋斗、甘于奉献的敬业精神。
专业过硬，攻克调试难题
2025年5月，在非洲客户现场调试GE580/GE1000T串联密炼机的关键环节时，意外突然降临，密炼机卸料门突然卡住。董勇与公司派驻的第二批电器工程师蔡超并肩作战，蔡超快速排查完电气问题，眼神里闪过一丝困惑，而此时客户生产线正急需投入使用，其他动作已调试完美，这一道“门”成了拦路虎。
在这关键时刻，董勇凭借着丰富的经验，迅速判断出问题可能出在液压站的电磁阀上。他抄起工具包，飞奔向密炼机的“心脏”。经过仔细检查，发现阀杆卡死。他果断拆阀、清洗、组装，一气呵成。在柴油的刺鼻气味与汗水的交织中，他心中只有一个念头：尽快解决问题。当蔡超在控制台前下达“关门”指令的刹那，卸料门顺利闭合，稳稳归位。那一刻，他们相视而笑，这场与时间的赛跑，他们赢了！他们用深厚的专业技能判断问题，快速完成现场故障的处理，赢得了客户的称赞，纷纷竖起大拇指，表示“有中化橡机的专业支持，我们合作起来更安心！”
▲客户现场
这样的场景，在董勇的职业生涯中已上演无数次。从越南的挤出机现场技术指导到泰国的密炼机投产，从马来西亚的智能生产线的现场检查到摩洛哥的超大型炼胶生产线联调，他的足迹遍布全球多个国家。他就像一位无畏的战士，在客户调试现场“冲锋陷阵”，攻克了一个又一个难题。他凭借在海外服务中的突出表现，2024年获评中国中化先进个人，2025年获评中化装备劳动模范，成为中化橡机“技术出海”的标杆人物。截至2025年10月中旬，两台GE580/GE1000T密炼机以及一台GN430密炼机，均已在非洲客户工厂顺利完成高质量调试工作顺利投产。
客户认可，开启中非合作新篇章
“贵司工程师展现出的攻坚克难精神与客户至上理念，确保了密炼生产线的高效生产。其敬业态度与专业能力，赢得了我司项目团队及合作伙伴的一致赞誉，充分彰显了贵司作为行业领军企业的技术底蕴与服务品质。感谢贵司在密炼项目中的鼎力支持！期待未来在工厂后续建设中继续深化合作，携手打造国际标杆智能工厂！”9月25日，非洲客户发往中化橡机OA邮箱的一封表扬信，高度认可了中化橡机的服务专业度和表达了后续深化合作的意愿。
▲客户现场
董勇非洲团队的努力得到了客户的高度认可。他们还将密炼机预防性维护落到实处，严格按照操作手册规范流程，对液压系统、动力装置等关键部件进行细致检测，并同步对非洲客户员工开展了理论讲解和现场实操教学，传授主机运行稳定等的日常点检与保养规范，针对偶发的问题，采用现场拆解演示，让操作手掌握“听声辨位”排障技巧，确保非洲客户员工掌握操作要点。
“中化橡机团队用专业技术改写了我们对售后服务的认知！”非洲客户由衷感慨。他们不仅对中化橡机售后服务能力给予高度信任，更对后续设备采购与长期合作充满期待。中化橡机于近期还获得了非洲客户订购轮胎硫化设备的订单，这充分说明，公司以专业和可靠的服务，在非洲市场上赢得了良好的口碑，更让项目成为中化橡机在北非的“战略支点”，为开启中非持续合作新篇章奠定坚实基础。
董勇，这位从益阳车间的技术精兵到非洲大陆的“设备调试尖兵”，以他的专业、担当和奉献，在非洲大地上书写着属于橡机人的精彩篇章。他的故事，是中化橡机人以实干践行“一切以客户为中心”服务理念的坚定承诺，也是中国企业在国际市场上追求卓越、合作共赢的缩影。他，就是那位让客户倍感安心信赖，尽职尽责的“勇士”，他的事迹也将激励着更多的中化橡机人在国际舞台绽放中国员工的独特魅力。
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